近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)如火如荼地興起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越了時空的局限應(yīng)用在了營銷層面，作為傳統(tǒng)行業(yè)的陶瓷企業(yè)也不甘落后，紛紛跳上互聯(lián)網(wǎng)的快車努力前行。

產(chǎn)品競爭力是根本

有競爭力的“特供”產(chǎn)品才是網(wǎng)絡(luò)營銷根本。網(wǎng)絡(luò)商品本身就是海量，假如新加入這個陣營的陶瓷企業(yè)想做全線產(chǎn)品供應(yīng)，一則需要大量資金、人力投入，二則沒有口碑積累，三則難以在海量市場中突圍而出。因此陶瓷企業(yè)應(yīng)該懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，找出網(wǎng)上消費(fèi)者最為集中的需求，推出“網(wǎng)絡(luò)特供品”。正所謂，“消費(fèi)者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是網(wǎng)購的主力群體，那么陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)產(chǎn)品就應(yīng)該以他們?yōu)槟繕?biāo)。

線下服務(wù)才是核心

與此同時，家裝畢竟要經(jīng)由復(fù)雜而特殊的多項(xiàng)環(huán)節(jié)，因此陶瓷企業(yè)不僅需要懂得線上引流、供應(yīng)整合，更需要加強(qiáng)線下服務(wù)，包括全程監(jiān)管、各種售后服務(wù)等。可以說，互聯(lián)網(wǎng)是一個極為重要的渠道，但消費(fèi)者的體驗(yàn)是促進(jìn)成交并擴(kuò)大市場占有率的重要部分。

因此，陶瓷企業(yè)的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何安裝、如何施工、如何質(zhì)保、如何為消費(fèi)者提供安全的居住環(huán)境等，無不挑戰(zhàn)著企業(yè)的資源整合能力。這些都是陶瓷企業(yè)必須要攻克的重要關(guān)口，也是決定企業(yè)成敗的決定性因素。

作為消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)購買家裝商品，最希望得到的是：只要點(diǎn)下鼠標(biāo)付款后，就能坐等送貨上門及后續(xù)一系列有保障的服務(wù)。陶瓷企業(yè)只有摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的需求命脈所在，才能在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口得到最大的發(fā)展助力。

(關(guān)鍵字：陶瓷)