江蘇省家電維修協(xié)會(huì)近日發(fā)布2015年第4季度全省家電投訴情況，4季度協(xié)會(huì)共收到投訴3218起。協(xié)會(huì)提醒，遇見(jiàn)權(quán)益受損，消費(fèi)者要及時(shí)撥打熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。

據(jù)分析，消費(fèi)者主要投訴維修服務(wù)不及時(shí)、維修收費(fèi)高、服務(wù)單位不誠(chéng)信，廠家服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、部分服務(wù)維修部冒充廠家欺詐性嚴(yán)重。

邢先生反映家中一臺(tái)洗衣機(jī)有問(wèn)題，在網(wǎng)上查找到廠家售后卻遇到欺詐。邢先生說(shuō)，“滾筒洗衣機(jī)在洗衣時(shí)突然不排水，我在網(wǎng)上查找看似規(guī)范的廠家售后報(bào)修，很快就有維修師傅聯(lián)系上門(mén)”。上門(mén)師傅很快查出問(wèn)題是控制閥壞了，并告知價(jià)格非常昂貴，隨身沒(méi)有攜帶需要回公司領(lǐng)取。維修師傅第二次上門(mén)花了1個(gè)多小時(shí)才維修好洗衣機(jī)，結(jié)算收費(fèi)1200元，最后討價(jià)還價(jià)實(shí)際收取1000元。誰(shuí)知道第二天機(jī)器出現(xiàn)響聲，邢先生立即撥打維修師傅電話，“這個(gè)時(shí)候師傅就推脫遲遲未上門(mén)，后來(lái)干脆不接電話了。”無(wú)奈之下，邢先生向協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助。協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)邢先生聯(lián)系的是假冒的廠家售后維修點(diǎn)，協(xié)會(huì)隨后要求該維修網(wǎng)點(diǎn)退還多收的費(fèi)用。

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