近年來(lái)，母嬰市場(chǎng)發(fā)展迅速，已成為眾多電商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)母嬰網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到610億元，約占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)的4.3%。面對(duì)如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，各大電商紛紛加快布局母嬰類(lèi)購(gòu)物頻道。

但現(xiàn)在母嬰市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)早已不是電商領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)了，自從紅孩子推出國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)首個(gè)O2O模式以來(lái)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就意味著線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)開(kāi)啟，而紅孩子不僅有自身精細(xì)化的母嬰經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還背靠蘇寧大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、成熟的實(shí)體店運(yùn)營(yíng)管理等優(yōu)勢(shì)，讓整個(gè)市場(chǎng)氣氛陡然緊張。

近期，蘇寧宣布將開(kāi)設(shè)紅孩子實(shí)體店，紅孩子門(mén)店將全面實(shí)踐O2O模式，成為蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下融合的又一重要品類(lèi)。據(jù)了解，融入蘇寧后的紅孩子，在前后臺(tái)系統(tǒng)上與蘇寧易購(gòu)全面打通，實(shí)時(shí)共享蘇寧易購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及會(huì)員管理系統(tǒng)之外，還將為用戶(hù)提供全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的物流服務(wù)。從5月中旬開(kāi)始，蘇寧紅孩子在北京、上海等全國(guó)八個(gè)城市的蘇寧連鎖店開(kāi)始嘗試O2O模式，與傳統(tǒng)的OnlinetoOffline的模式不同，這是一種OfflinetoOnline的模式，它將蘇寧連鎖店、手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合到一起，連鎖店用來(lái)進(jìn)行商品的展示，手機(jī)終端則把消費(fèi)者線(xiàn)下體驗(yàn)引流到線(xiàn)上消費(fèi)，有效實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物體驗(yàn)的‘跨界融合’。”

在蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌看來(lái)，借助蘇寧強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，O2O模式還不足以全面發(fā)揮紅孩子的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)母嬰品類(lèi)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是紅孩子的特點(diǎn)所在。精細(xì)化不單單是會(huì)員管理的精細(xì)化，還有商品采購(gòu)的精細(xì)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣的精細(xì)化、用戶(hù)體驗(yàn)的精細(xì)化、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化、售后服務(wù)的精細(xì)化等一系列工作。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，要點(diǎn)包括品牌內(nèi)涵的豐富、營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新、產(chǎn)品品類(lèi)的細(xì)化、售前售后服務(wù)的提升等，但終極目的只有一個(gè)，都是為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，在吸引新用戶(hù)的同時(shí)，更好地留住和滿(mǎn)足老用戶(hù)。

據(jù)了解，母嬰產(chǎn)品質(zhì)量和安全是消費(fèi)者關(guān)注的重中之重，蘇寧已經(jīng)聯(lián)合20多家知名母嬰品牌，創(chuàng)建了“蘇寧紅孩子孕嬰產(chǎn)品安全聯(lián)盟”，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通過(guò)程嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全，為中國(guó)母嬰用品行業(yè)科學(xué)健康發(fā)展提供安全、健康的產(chǎn)品保障和消費(fèi)環(huán)境。

業(yè)內(nèi)人士表示，通過(guò)O2O、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、安全聯(lián)盟把關(guān)等實(shí)質(zhì)性步伐的推動(dòng)下，蘇寧紅孩子在整個(gè)母嬰市場(chǎng)將更上一個(gè)臺(tái)階，而對(duì)于蘇寧而言，紅孩子的成功運(yùn)營(yíng)也為蘇寧的“超電器化”戰(zhàn)略加碼。

(關(guān)鍵字：母嬰市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng))