特變電工衡陽(yáng)變壓器有限公司（以下簡(jiǎn)稱：衡變公司）建設(shè)了涵蓋變壓器、電抗器、智能組件、工程設(shè)計(jì)施工、國(guó)際物流為一體的制造業(yè)和制造服務(wù)業(yè)較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，是中國(guó)變壓器行業(yè)超、特高壓變壓器類產(chǎn)品的核心骨干企業(yè)，世界特高壓產(chǎn)品研制和出口基地；是國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“高端裝備制造”的承擔(dān)者，通過(guò)大規(guī)模的技術(shù)改造，已建成“中國(guó)領(lǐng)先、世界一流”的現(xiàn)代化廠房和超、特高壓試驗(yàn)大廳，是中國(guó)最大的特高壓輸變電產(chǎn)品生產(chǎn)基地之一，世界單廠變壓器產(chǎn)量最大的工廠之一；掌握了特高壓交直流輸電、大型水電、火電、核電主機(jī)及安裝調(diào)試等世界輸變電制造領(lǐng)域最核心關(guān)鍵技術(shù)，主要客戶包括中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)及五大發(fā)電集團(tuán)，產(chǎn)品應(yīng)用于我國(guó)大型的水電、火電、核電、風(fēng)電、鐵路、石化、抽水蓄能等領(lǐng)域，如中國(guó)長(zhǎng)江三峽工程、1000kV特高壓交流試驗(yàn)示范工程、750kV特高壓輸變電示范工程等國(guó)家重大項(xiàng)目工程。圍繞國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，在全球建立了近30個(gè)海外常設(shè)辦公機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、美洲、中東、東南亞等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，變壓器產(chǎn)品已出口到越南、土耳其、伊朗、沙特、約旦等國(guó)家，為當(dāng)?shù)仉娏�建設(shè)提供保障。

　　衡變公司一貫堅(jiān)持自主創(chuàng)新，參與、制定的國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)76項(xiàng)，其中參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定31項(xiàng)，署名標(biāo)準(zhǔn)17項(xiàng)，有效推動(dòng)高端輸變電重大裝備的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。衡變公司研制了一批世界和中國(guó)首臺(tái)、首套的重大技術(shù)裝備產(chǎn)品，先后通過(guò)國(guó)內(nèi)外權(quán)威變壓器性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)——荷蘭KEMA、意大利CESI、國(guó)家變壓器質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心、電力工業(yè)電氣設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試中心的一次性試驗(yàn)認(rèn)證。衡變公司先后自主研制出引領(lǐng)行業(yè)節(jié)能、創(chuàng)新、智能化發(fā)展方向的世界級(jí)新產(chǎn)品300多項(xiàng)，并創(chuàng)造了20余項(xiàng)世界之最；通過(guò)國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品、新技術(shù)鑒定86項(xiàng)，其中國(guó)際領(lǐng)先水平15項(xiàng)，國(guó)際先進(jìn)水平32項(xiàng)；先后榮獲了國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)等省部級(jí)以上科技獎(jiǎng)勵(lì)22項(xiàng)。如2007年，衡變公司參與完成的750kV交流輸變電關(guān)鍵技術(shù)研究、設(shè)備研制及工程應(yīng)用——“750kV并聯(lián)電抗器”項(xiàng)目，榮獲2007年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)；2012年，衡變公司參與完成“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”項(xiàng)目，榮獲2012年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)；2013年，衡變公司參與完成“電網(wǎng)大范圍冰凍災(zāi)害預(yù)防與治理關(guān)鍵技術(shù)及成套裝備”項(xiàng)目，榮獲2013年國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)；衡變公司生產(chǎn)的世界首臺(tái)1000kV升壓發(fā)電機(jī)變壓器成功入選2014年度湖南省首臺(tái)（套）重大技術(shù)裝備認(rèn)定產(chǎn)品名單。

　　環(huán)環(huán)相扣，以嚴(yán)密的質(zhì)量管理鑄就品牌

　　一、環(huán)環(huán)相扣，細(xì)化規(guī)范工序保安全。衡變公司根據(jù)產(chǎn)品的安全級(jí)和質(zhì)保級(jí)，按產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱的要求，制定優(yōu)化的工藝流程、編制科學(xué)的工藝方案，采用先進(jìn)的工藝技術(shù)，實(shí)行嚴(yán)格的工藝控制。變壓器等產(chǎn)品的生產(chǎn)各環(huán)節(jié)制定了185篇工藝文件、178類工藝守則，細(xì)致規(guī)范了變壓器制作的每一個(gè)工序、工件的制作要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　采購(gòu)上通過(guò)ERP系統(tǒng)及供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行全過(guò)程優(yōu)化管控，從采購(gòu)計(jì)劃下發(fā)→采購(gòu)合同執(zhí)行→物料發(fā)放等全過(guò)程控制管理。生產(chǎn)中根據(jù)編制的質(zhì)量管理體系文件嚴(yán)格進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程管控，執(zhí)行重要原材料現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證、操作檢查（W、R、H）、過(guò)程巡查、工序聯(lián)合檢查等“四級(jí)檢查制度”，以及開(kāi)工評(píng)審、過(guò)程評(píng)審、完工評(píng)審“三級(jí)評(píng)審制度”，確保過(guò)程質(zhì)量；并根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝改進(jìn)及生產(chǎn)過(guò)程需要，建成了“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 國(guó)際一流”的恒溫恒濕、無(wú)塵凈化現(xiàn)代化生產(chǎn)車間及試驗(yàn)大廳；并結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，設(shè)置了24個(gè)檢試控制點(diǎn)，配備有120余臺(tái)套的試驗(yàn)設(shè)備；對(duì)新產(chǎn)品、特高壓產(chǎn)品、直流換流變編制專項(xiàng)的質(zhì)量控制計(jì)劃，確保各項(xiàng)檢、試驗(yàn)的實(shí)施。

　　二、建設(shè)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。衡變公司檢測(cè)中心通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理，不斷為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，于2014年正式通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)認(rèn)可評(píng)審，獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可證書(shū)；現(xiàn)已具備按照IEC、美國(guó)ANSI、英國(guó)、中國(guó)GB等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1000kV及以下所有變壓器類、1000kV及以下所有電抗器類、±1000kV及以下所有換流變類產(chǎn)品的例行、型式和除突發(fā)短路外的特殊試驗(yàn)，出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)與報(bào)告將在67個(gè)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)體之間實(shí)現(xiàn)國(guó)際互認(rèn)。

　　三、不斷完善內(nèi)控流程體系，建立了以“3366”管理為核心的精細(xì)化質(zhì)量管理模式。衡變公司嚴(yán)格按照GB/T 19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T 24001—2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T 28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系－要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和開(kāi)展為顧客服務(wù)活動(dòng)，形成了以“3366”管理為核心的精細(xì)化質(zhì)量管理模式。

　　1.嚴(yán)格按照國(guó)際ISO19001標(biāo)準(zhǔn)、核電HAF003質(zhì)保體系建立質(zhì)量保障體系進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和顧客服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可靠、標(biāo)準(zhǔn)的全面質(zhì)量管理。2012年，在變壓器行業(yè)率先通過(guò)了國(guó)家環(huán)保部的核電質(zhì)保體系審查和認(rèn)證，獲得核電變壓器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)許可證。

　　2.積極引入第三方對(duì)衡變公司的質(zhì)量管理和保障體系進(jìn)行定期審核及評(píng)價(jià)。每年由華信技術(shù)檢驗(yàn)有限公司對(duì)衡變公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行綜合性審查和評(píng)價(jià)，確保質(zhì)量工作得到持續(xù)改進(jìn)，管理方法有效執(zhí)行。同時(shí)，衡變公司取得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心CQC頒發(fā)的節(jié)能認(rèn)證證書(shū)和北京電能認(rèn)證中心頒發(fā)的PCCC電能認(rèn)證證書(shū)。

　　3.衡變公司強(qiáng)化落實(shí)“一次做好、次次做好、人人做好”的質(zhì)量理念，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，規(guī)范質(zhì)量行為，保證持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量；創(chuàng)建了“質(zhì)量十二分制管理規(guī)定”，通過(guò)建立員工質(zhì)量檔案來(lái)對(duì)產(chǎn)品制造的全過(guò)程和員工技能培養(yǎng)與保障的全流程予以監(jiān)控和管理，確保制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“可控、可靠、可追蹤、可衡量”的要求；并精心策劃，對(duì)各車間、項(xiàng)目公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，開(kāi)展專項(xiàng)討論會(huì)議，各車間、項(xiàng)目公司每月在各工序開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.堅(jiān)持執(zhí)行“一把手質(zhì)量責(zé)任制”，將衡變公司領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)班組的“一把手”作為質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；為進(jìn)一步提升公司全體員工的質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量帶頭示范作用，引導(dǎo)全體員工積極參與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提升工作，營(yíng)造全體員工重視產(chǎn)品質(zhì)量、持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量的文化氛圍，每月組織開(kāi)展“質(zhì)量回頭看、自查自糾”活動(dòng)，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查找不足，學(xué)習(xí)借鑒，及時(shí)改進(jìn)，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量管控能力；每年開(kāi)展主題為“全員參與、持續(xù)改進(jìn)，提升質(zhì)量管理水平，營(yíng)造良好質(zhì)量文化，為實(shí)現(xiàn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”的質(zhì)量活動(dòng)月，各生產(chǎn)車間積極開(kāi)展各類培訓(xùn)、競(jìng)賽、聯(lián)合檢查、工裝工具改進(jìn)及文件更新等工作；開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)——QC活動(dòng)小組建設(shè)。衡變公司已成立QC小組27個(gè)，覆蓋了從設(shè)計(jì)源頭到產(chǎn)品包裝出廠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以提升質(zhì)量、節(jié)能減排、降低損耗、提升員工素質(zhì)為目標(biāo)，不斷改進(jìn)并逐步實(shí)現(xiàn)衡變公司整體績(jī)效的提升。

　　5.始終強(qiáng)調(diào)以“用戶稱心”為宗旨的全員質(zhì)量管理方法為指導(dǎo)，細(xì)化、固化工藝流程，大量引進(jìn)行業(yè)技術(shù)專家，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，注重過(guò)程控制，形成了以“3366”管理為核心的精細(xì)化質(zhì)量控制方法。即：（1）“三交底”：即圖紙交底、工藝交底、檢驗(yàn)交底。新產(chǎn)品開(kāi)工前，設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員進(jìn)行交底培訓(xùn)，講解產(chǎn)品新結(jié)構(gòu)、新要求。加強(qiáng)了技術(shù)人員和操作人員的溝通，降低操作錯(cuò)誤的可能性。（2）“三工序”：即檢查上道工序、確保本道工序、服務(wù)下道工序。其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下道工序先復(fù)查上道工序產(chǎn)品質(zhì)量，牢固樹(shù)立為顧客（下道工序）服務(wù)的思想。確保對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量多重把關(guān)，預(yù)防質(zhì)量事故爭(zhēng)端，減少質(zhì)量事故頻次。（3）“6S現(xiàn)場(chǎng)管理”：即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。成立了“6S”推進(jìn)委員會(huì)，切實(shí)推進(jìn)和落實(shí)“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理，生產(chǎn)部每天到各車間進(jìn)行檢查，每周進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“6S”管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，提高了現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提高了生產(chǎn)效率，使公司人均勞動(dòng)生產(chǎn)率居變壓器行業(yè)首位。（4）“6看板”：即圖紙看板、工藝看板、操作看板、檢驗(yàn)看板、進(jìn)度看板、成本看板。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理要求用看板的形式展示，使操作員工了解操作注意事項(xiàng)，規(guī)范操作行為，完善了過(guò)程控制方法。

　　四、建立檢驗(yàn)工作制度，不斷拓寬質(zhì)檢人員的培養(yǎng)渠道和形式。衡變公司建立了產(chǎn)品4級(jí)檢驗(yàn)工作制度。按照產(chǎn)品形成過(guò)程設(shè)有供方現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)證、進(jìn)廠產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和完工產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)4個(gè)檢驗(yàn)方式。依據(jù)檢、試驗(yàn)管理過(guò)程的要求，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理過(guò)程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，編制了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，按產(chǎn)品電壓等級(jí)制訂了產(chǎn)品試驗(yàn)導(dǎo)則。通過(guò)《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管理及維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定》、《質(zhì)量考核細(xì)則》的建立、實(shí)施、運(yùn)行檢查和考核，確保檢驗(yàn)管理過(guò)程的有效實(shí)施。

　　衡變公司建立了以技術(shù)專家和青年質(zhì)檢帶頭人為主體的導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制，全面系統(tǒng)地開(kāi)展對(duì)技術(shù)專家和質(zhì)檢骨干人員的技術(shù)水平傳承工作，通過(guò)提高專業(yè)質(zhì)檢人員的待遇和各種質(zhì)量管理方法傳授活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)專家和青年質(zhì)檢骨干帶動(dòng)年輕一代的檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員的快速成長(zhǎng)，形成階梯化的技術(shù)隊(duì)伍，并努力培養(yǎng)出具備綜合能力的質(zhì)檢拔尖人才，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和比較充足的人員儲(chǔ)備。組織外派質(zhì)檢骨干和新進(jìn)質(zhì)檢人員到高校進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，提高技術(shù)理論水平；同時(shí)，注重外部成熟質(zhì)檢人員的引進(jìn)，重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)前輸變電行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的變化情況，有針對(duì)性、有策略性地引進(jìn)超高壓、電抗器、特種變等方面的試驗(yàn)專家和成熟人才，逐步滿足衡變公司高端產(chǎn)品的質(zhì)檢需求。截至到2015年，衡變公司質(zhì)保部配備了126名質(zhì)量管理人員，在各部門設(shè)置兼職質(zhì)量管理中層干部，每個(gè)工序設(shè)置一名兼職質(zhì)量管理員及兼職檢驗(yàn)人員，全方面、全過(guò)程的開(kāi)展質(zhì)量管理工作。

　　五、實(shí)時(shí)糾正預(yù)防，搭建質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。衡變公司建立質(zhì)量問(wèn)題信息化平臺(tái)，在第一時(shí)間將問(wèn)題產(chǎn)生的原因和預(yù)防的措施在信息化平臺(tái)上向所有人員進(jìn)行通報(bào)，防止同一問(wèn)題在不同班組和不同人員中重復(fù)出現(xiàn)。質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象、原因分析、處理措施、糾正預(yù)防措施、質(zhì)量問(wèn)題考核、質(zhì)量問(wèn)題成本統(tǒng)計(jì)等在平臺(tái)中可以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新；質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量問(wèn)題通報(bào)、質(zhì)量周報(bào)、月質(zhì)量報(bào)表和季度質(zhì)量總結(jié)五個(gè)部分，做到質(zhì)量問(wèn)題自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。在生產(chǎn)過(guò)程中當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，推行“三當(dāng)”處理方法，即當(dāng)時(shí)處理，當(dāng)?shù)禺?dāng)人進(jìn)行培訓(xùn)，建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題消缺的質(zhì)量問(wèn)題處理模式；同時(shí)做好分階段的質(zhì)量總結(jié)和常態(tài)化的質(zhì)量分析，對(duì)人因問(wèn)題進(jìn)行客觀、透徹、深入剖析，全員參與，重點(diǎn)落實(shí)原因分析后的培訓(xùn)效果驗(yàn)證及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

　　引智創(chuàng)新，以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力確保質(zhì)量

　　衡變公司長(zhǎng)期以來(lái)注重研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，確保人員配置需要，技術(shù)中心擁有以享受國(guó)務(wù)院津貼專家領(lǐng)軍的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)453人，其中享受國(guó)務(wù)院政府津貼1人，高級(jí)職稱技術(shù)人員37人，中級(jí)職稱技術(shù)人員196人。技術(shù)中心擁有儀器設(shè)備300多臺(tái)（套），擁有國(guó)際先進(jìn)的變壓器專業(yè)軟件。同時(shí)衡變公司非常重視高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入，每年保證按銷售收入5%以上高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)投入。

　　衡變公司引進(jìn)世界領(lǐng)先的烏克蘭扎波羅熱變壓器研究所（VIT）開(kāi)發(fā)的全套變壓器及電抗器驗(yàn)證軟件和ABB、西門子等多種設(shè)計(jì)軟件，已具備1100kV及以下各類型變壓器類產(chǎn)品的電、磁、熱、力等各關(guān)鍵性能參數(shù)的計(jì)算能力，并全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化設(shè)計(jì)及局域網(wǎng)協(xié)同設(shè)計(jì)。通過(guò)全面開(kāi)展產(chǎn)品三維設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段用電腦模擬整個(gè)裝配過(guò)程，保證了實(shí)物產(chǎn)品的一次裝配合格。全部產(chǎn)品性能參數(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，產(chǎn)品部件90%以上實(shí)現(xiàn)參數(shù)化設(shè)計(jì)，大大提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量的穩(wěn)定性和設(shè)計(jì)效率。

　　衡變公司從持續(xù)改進(jìn)和突破創(chuàng)新、研發(fā)高端產(chǎn)品要求出發(fā)，通過(guò)質(zhì)量策劃，將質(zhì)量貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、銷售和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成“策劃→實(shí)施→監(jiān)測(cè)→改進(jìn)”的PDCA質(zhì)量閉環(huán)。同時(shí)制定《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》，《設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)管理程序》，《設(shè)計(jì)更改控制程序》對(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)流程進(jìn)行規(guī)范管理。實(shí)施“聯(lián)合評(píng)審、集體決策，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)程序”制度，以保障產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，明確各類產(chǎn)品的初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)方案和出圖評(píng)審要求、明確評(píng)審人員職責(zé)，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝優(yōu)化的統(tǒng)一管理。

　　衡變公司現(xiàn)已擁有國(guó)內(nèi)外專利192項(xiàng)，其中發(fā)明專利27項(xiàng)，PCT國(guó)際專利2項(xiàng)。已完全具備特高壓1000kV變壓器、電抗器及特高壓±800kV換流變壓器設(shè)備的自主研發(fā)能力，技術(shù)研發(fā)實(shí)力達(dá)到世界一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；先后獲得“國(guó)家首批企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、湖南省企業(yè)技術(shù)中心、湖南省首批創(chuàng)新型企業(yè)、湖南省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)、湖南省十大知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè)、湖南省專利獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　衡變公司積極開(kāi)展引智工作，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論研究，應(yīng)用新技術(shù)、新材料及信息技術(shù)來(lái)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，衡變公司還先后與中國(guó)電科院、國(guó)網(wǎng)電科院、南網(wǎng)電科院、清華大學(xué)、西安交大、華北電力大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)等高校院所開(kāi)展了產(chǎn)、學(xué)、研、用合作，使公司變壓器研制技術(shù)水平得到了多方面、全方位提升。衡變公司現(xiàn)已突破了超特高壓并聯(lián)電抗器等高端輸變電產(chǎn)業(yè)核心關(guān)鍵技術(shù)，帶動(dòng)了變壓器行業(yè)配套輸變電企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，提升了國(guó)家高端輸變電產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，推動(dòng)了國(guó)家高端輸變電產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

　　持續(xù)改進(jìn)，以客戶為中心引領(lǐng)潮流

　　衡變公司致力于滿足和超越顧客需求，根據(jù)戰(zhàn)略、顧客及其他相關(guān)方要求，設(shè)計(jì)過(guò)程管理模塊，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和關(guān)鍵支持過(guò)程按PDCA模式進(jìn)行科學(xué)管理，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和滿足相關(guān)方要求。結(jié)合顧客特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程的具體流程，制定了《顧客要求控制程序》、《顧客滿意度評(píng)價(jià)管理程序》、《服務(wù)管理程序》等制度，按照過(guò)程要求對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控。衡變公司開(kāi)通了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，快速響應(yīng)客戶需求、及時(shí)服務(wù)，盡一切所能為客戶排憂解難；除大型現(xiàn)場(chǎng)回訪外，嚴(yán)格要求服務(wù)人員定期對(duì)所負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪，了解產(chǎn)品的運(yùn)行情況和用戶意見(jiàn)；建立了用戶電子檔案，詳細(xì)記錄了公司產(chǎn)品所服務(wù)的區(qū)域用戶，客戶服務(wù)人員可根據(jù)電子檔案查詢出各階段需要維護(hù)的產(chǎn)品，主動(dòng)上門，為用戶提供便捷的服務(wù)。每年組織對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查和分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，客戶滿意度不斷提高，為創(chuàng)建特變電工優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

　　和諧發(fā)展，以高度的社會(huì)責(zé)任感追求卓越

　　衡變公司積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的政策，以綠色環(huán)保節(jié)能為核心，加大對(duì)高質(zhì)量、高效率、高可靠性、低成本、低損耗綠色節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)。2012年12月，衡變公司完成了“2060kWp用戶側(cè)并網(wǎng)光伏發(fā)電示范項(xiàng)目”。光伏發(fā)電是一種清潔的能源，既不消耗資源，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)零排放，與相同發(fā)電量的火電廠相比，每年節(jié)約標(biāo)煤228.7噸，每年減少排放溫室氣體二氧化碳（CO2）838.5噸。

　　此外，衡變公司還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。在多哥索科地變電站和輸電線路項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)中，衡變公司先后為多哥當(dāng)?shù)鼐杞ㄐ�學(xué)校舍，捐獻(xiàn)藥品、書(shū)籍、電腦等各種物資和設(shè)施價(jià)值近10萬(wàn)美元，為改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳�活環(huán)境、民生工程，提升當(dāng)?shù)厝嗣裆�活水平做出了積極貢獻(xiàn)。近幾年，衡變公司積極參加“扶貧幫困”“捐資助學(xué)”、“抗洪救災(zāi)”、“東南亞海嘯捐款”、“汶川地震捐款”和“新農(nóng)村建設(shè)”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，累計(jì)捐款2000多萬(wàn)元、義務(wù)獻(xiàn)血1200多人次，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

(關(guān)鍵字：衡變公司 變壓器)