面對激烈的市場競爭，今年以來，北營公司以市場為導向，以用戶滿意為標準，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，在提升產(chǎn)品實物質(zhì)量的同時，大力提升產(chǎn)品服務質(zhì)量，鞏固和搶占市場，增強了企業(yè)市場競爭實力。
　　為營造全員重視質(zhì)量工作的良好氛圍，北營公司加強質(zhì)量工作新形勢、新觀念宣傳教育，引導職工樹立“提高工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品實物質(zhì)量”的質(zhì)量理念。同時，按照工藝流程，抓好關(guān)鍵質(zhì)量控制點，減少內(nèi)部質(zhì)量缺陷，不斷提升產(chǎn)品實物質(zhì)量，并重點強化產(chǎn)品服務質(zhì)量工作，拓寬市場。
　　本鋼集團棒線材產(chǎn)品研發(fā)所技術(shù)服務組以提高用戶滿意度為工作目標，靈活掌握下游用戶對產(chǎn)品的需求信息，了解產(chǎn)品市場分布及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，著重對用戶生產(chǎn)過程質(zhì)量進行跟蹤、對用戶提出的問題進行分析、整改、反饋，避免出現(xiàn)重復性質(zhì)量問題。他們針對直供用戶，每月進行一次走訪和不定期進行電話回訪，以便及時溝通，收集意見和建議。對于終端用戶，通過中間商建立用戶群，每月進行一次電話回訪，并根據(jù)中間商用戶需求，進行不定期終端用戶走訪。對于新開發(fā)的終端用戶，第一時間進行技術(shù)交流，在條件允許的情況下進行現(xiàn)場跟蹤。
　　針對重點合同、新用戶及常規(guī)產(chǎn)品，本鋼集團棒線材產(chǎn)品研發(fā)所技術(shù)服務組進行現(xiàn)場跟蹤和質(zhì)量技術(shù)交流，以用戶需求和意見為導向，協(xié)調(diào)用戶與生產(chǎn)廠之間進行評估、分析及整改，并跟蹤整改后產(chǎn)品使用效果。該技術(shù)服務組還針對重點用戶存在的質(zhì)量異議問題，進行快速處理，提高異議處理速度。
　　北營軋鋼廠以“創(chuàng)品牌”為方針，圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量問題，結(jié)合相關(guān)標準，科學制訂攻關(guān)措施，逐項落實、跟蹤，確保產(chǎn)品達到樹品牌標準。他們嚴格執(zhí)行各工序工藝紀律，規(guī)范生產(chǎn)各工序環(huán)節(jié)信息反饋渠道，以確保過程跟蹤作業(yè)有效；加強質(zhì)量管理體系建設，加大高附加值產(chǎn)品和新產(chǎn)品質(zhì)量問題攻關(guān)力度，強化過程管控，減少降級改判。各生產(chǎn)線結(jié)合生產(chǎn)質(zhì)量實際，制訂保質(zhì)措施，加強坯料質(zhì)量檢查，減少表面質(zhì)量降級產(chǎn)品，大力壓減非計劃品率，提高一級品率，取得較好成效。同時，安排相關(guān)技術(shù)人員進行市場走訪，實地調(diào)研產(chǎn)品使用情況，針對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制訂相應整改措施，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，確保用戶滿意，增強了產(chǎn)品市場競爭力。

(關(guān)鍵字：本鋼 質(zhì)量)